Número de atendimentos do Mutirão Procon Zera Dívida triplica nos últimos dias

Número saltou de 382 agendamentos para 1.447

(Foto: divulgação)

29/11/23 18:54

O Mutirão “Procon Zera Dívida”, do Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza), triplicou a quantidade de agendamentos nos primeiros três dias de evento. O número de consumidores que buscaram renegociar dividas passou de 382, na segunda-feira (27), para 1.447 nesta quarta (29). Inicialmente, o Procon esperava atender 1.000 consumidores por dia, número já ultrapassado e que deve aumentar nos próximos dias.

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Desde segunda, já foram registrados descontos de até 99%. O Feirão, que iniciou na segunda-feira (27), segue até o dia 8 de dezembro, no Ginásio Paulo Sarasate. Atendimento é somente para consumidores de Fortaleza e precisa ser agendado.

O Procon informa que, para participar do Mutirão Zera Dívida, as empresas se comprometeram a oferecer descontos diferenciados ao consumidor com descontos e prazos especiais para o pagamento do débito.

Assistente Virtual Marisol

Quem estiver com dúvidas sobre o Procon Zera Dívida, vai contar com a ajuda da assistente virtual da Prefeitura de Fortaleza, Marisol. Junto ao Feirão, o lançamento do tira-dúvidas, por meio do portal Fortaleza Digital, vai possibiltar orientação sobre o Mutirão do Procon e de outros serviços prestados pelo Município.

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Com uso de Inteligência Artificial (IA), a Marisol, nome do chatbot, escuta e responde em áudio e se comunica em mais de 100 línguas. A Prefeitura de Fortaleza criou um banco de dados especificamente para ela, evitando ruídos de informação da rede aberta, e a performance vai sendo aperfeiçoada também a partir da interação com os usuários.

Serviço

Agendamento: Fortaleza Digital (fortalezadigital.fortaleza.ce.gov.br)
Local: Ginásio Paulo Sarasate (Rua Ildefonso Albano, 2050 – Joaquim Távora – entrada pela rua Jaguaretama)
Período: de 27 de novembro a 8 de dezembro
Atendimento: segunda a sexta-feira
Horário: 8h às 17h
Quem pode participar: consumidores de Fortaleza

Empresas participantes:

  • Banco BMG
  • Banco C6
  • Banco do Brasil
  • Banco Itaú Unibanco
  • Banco Itaú Conta Corrente
  • Banco Pan
  • Banco Santander
  • Beth Set
  • Cagece
  • Caixa Econômica Federal
  • Cartões Itaucard (Credicard)
  • Casa Pio
  • Centro Universitário Estácio do Ceará
  • Centro Universitário Unifanor Wyden
  • CDL (SPC / Serasa)
  • Claro
  • Colégio Farias Brito
  • Colégio Manoel da Silva (sede Álvaro Weyne)
  • Colégio Manoel da Silva (sede Carlito Pamplona)
  • Colégio São Lucas
  • Connect
  • Crefisa
  • C Rolim
  • Enel
  • Fortbrasil
  • Hipercard
  • Oi
  • Sapataria Nova
  • Tecidos & Cia
  • Telefônica Brasil Vivo
  • Tim

Documentos necessários para renegociação:

  • RG;
  • CPF;
  • Comprovante de residência em Fortaleza;
  • Comprovantes da dívida (faturas, contratos, cupom fiscal, recibos, extratos, mensagens de e-mail, extratos do SPC e Serasa, ou qualquer outra informação que comprove a existência da dívida).

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