O Mutirão “Procon Zera Dívida”, do Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza), triplicou a quantidade de agendamentos nos primeiros três dias de evento. O número de consumidores que buscaram renegociar dividas passou de 382, na segunda-feira (27), para 1.447 nesta quarta (29). Inicialmente, o Procon esperava atender 1.000 consumidores por dia, número já ultrapassado e que deve aumentar nos próximos dias.

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Desde segunda, já foram registrados descontos de até 99%. O Feirão, que iniciou na segunda-feira (27), segue até o dia 8 de dezembro, no Ginásio Paulo Sarasate. Atendimento é somente para consumidores de Fortaleza e precisa ser agendado.

O Procon informa que, para participar do Mutirão Zera Dívida, as empresas se comprometeram a oferecer descontos diferenciados ao consumidor com descontos e prazos especiais para o pagamento do débito.

Assistente Virtual Marisol

Quem estiver com dúvidas sobre o Procon Zera Dívida, vai contar com a ajuda da assistente virtual da Prefeitura de Fortaleza, Marisol. Junto ao Feirão, o lançamento do tira-dúvidas, por meio do portal Fortaleza Digital, vai possibiltar orientação sobre o Mutirão do Procon e de outros serviços prestados pelo Município.

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Com uso de Inteligência Artificial (IA), a Marisol, nome do chatbot, escuta e responde em áudio e se comunica em mais de 100 línguas. A Prefeitura de Fortaleza criou um banco de dados especificamente para ela, evitando ruídos de informação da rede aberta, e a performance vai sendo aperfeiçoada também a partir da interação com os usuários.

Serviço

Agendamento: Fortaleza Digital (fortalezadigital.fortaleza.ce.gov.br)
Local: Ginásio Paulo Sarasate (Rua Ildefonso Albano, 2050 – Joaquim Távora – entrada pela rua Jaguaretama)
Período: de 27 de novembro a 8 de dezembro
Atendimento: segunda a sexta-feira
Horário: 8h às 17h
Quem pode participar: consumidores de Fortaleza

Empresas participantes:

• Banco BMG
• Banco C6
• Banco do Brasil
• Banco Itaú Unibanco
• Banco Itaú Conta Corrente
• Banco Pan
• Banco Santander
• Beth Set
• Cagece
• Caixa Econômica Federal
• Cartões Itaucard (Credicard)
• Casa Pio
• Centro Universitário Estácio do Ceará
• Centro Universitário Unifanor Wyden
• CDL (SPC / Serasa)
• Claro
• Colégio Farias Brito
• Colégio Manoel da Silva (sede Álvaro Weyne)
• Colégio Manoel da Silva (sede Carlito Pamplona)
• Colégio São Lucas
• Connect
• Crefisa
• C Rolim
• Enel
• Fortbrasil
• Hipercard
• Oi
• Sapataria Nova
• Tecidos & Cia
• Telefônica Brasil Vivo
• Tim

Documentos necessários para renegociação:

• RG;
• CPF;
• Comprovante de residência em Fortaleza;
• Comprovantes da dívida (faturas, contratos, cupom fiscal, recibos, extratos, mensagens de e-mail, extratos do SPC e Serasa, ou qualquer outra informação que comprove a existência da dívida).