Segurados do INSS que agendaram os serviços presenciais de Perícia Médica e Serviço Social terão o atendimento presencial garantido, mesmo em vigência de decreto municipal de limitação de deslocamento de pessoas e isolamento social rígido. No Ceará, na primeira semana de junho, esse é o caso de municípios como Quixadá, Crateús, Assaré, Aurora e Lavras da Mangabeira.

As Agências da Previdência Social continuam apenas os atendimentos de avaliação da Perícia Médica (Auxílio-doença e Benefício Assistencial ao Deficiente) e do Serviço Social (Benefício Assistencial ao Deficiente e Aposentadoria da Pessoa com Deficiência). No caso de não conseguir comparecer, o requerente deve remarcar pelo telefone 135 ou aplicativo Meu INSS, devendo manter atualizado em seu cadastro um telefone e/ou e-mail. A consulta de Agências e serviços disponíveis pode ser consultada também na página covid.inss.gov.br .

Convocações para Justificação administrativa, Monitoramento Operacional de Benefícios e Cumprimento de Exigências, além da Reabilitação Profissional, devem ser acompanhados pelo aplicativo Meu INSS, pois é possível anexar os documentos que seriam apresentados pessoalmente, ou reagendar. Quanto ao Cumprimento de Exigências, mantém-se a opção de “Exigência Expressa”, que é o depósito de cópias simples dos documentos solicitados para conclusão do processo em urnas nas recepções das Agências da Previdência Social, diminuindo o contato físico.

Mias 90 serviços do INSS são feitos inteiramente pela Internet ou telefone 135. Para informação, extratos, consultas e requerimento de novos benefícios, permanecem os canais remotos como única forma de atendimento: são o aplicativo para celular “Meu INSS”, ou digitando meu.inss.gov.br no computador, ou ainda Atendimento Virtual de perguntas no canto inferior do Meu INSS, e telefone 135.